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Se podrá dar de baja al cable e Internet desde la web [ARG]





Thread creado por saikun1985 el 28/05/2018 04:01:08 pm. Lecturas: 26. Mensajes: 23. Favoritos: 1







28/05/2018 04:01:08 pm 
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La resolución publicada este lunes en el Boletín Oficial obliga a las empresas de telefonía, cable e Internet a disponer de un link en sus sitios web para la baja del servicio.



Los usuarios de los servicios de televisión satelital y por cable, de telefonía fija y móvil y de Internet podrán darse de baja desde los sitios web de las empresas, sin tener que “suplicar” por teléfono o personalmente.

Así lo establece la resolución 316/2018, publicada este lunes en el Boletín Oficial.

Entre otros puntos, obliga a que las empresas en cuestión ofrezcan en sus sitios web “a simple vista y en el primer acceso”, el link que facilite al usuario “solicitar la baja del servicio contratado”.

El plazo para cumplir con la normativa es de dos meses a partir de este lunes.

Además en cumplimiento del artículo 42 de la Constitución Nacional, la dirección de Defensa de la Competencia también determina la obligatoriedad de que proveedores asignen “un código de rescisión” a cada usuario y que pongan a disposición de las autoridades los datos de todos ellos y el modo en que contrataron el servicio.

Por los reclamos

´´De la experiencia acumulada en las oficinas de Defensa del Consumidor de todo el país y la actualmente sistematizada en el sitio web www.consumidor.gob.ar, surge que, estadísticamente, cobran relevancia los conflictos que se suscitan en el marco de contrataciones de servicios a distancia y respecto del procesamiento de la solicitud de rescisión´´, dice la resolución.

La medida, que entrará en vigencia 60 días corridos después de su publicación en el Boletín Oficial, abarca a empresas que brindan servicios de telefonía fija, telefonía móvil, acceso a Internet, y de radiodifusión por suscripción (televisión).

Resolución 316/2018

Fuente.
1925 25



28/05/2018 04:48:06 pm 
       6                           



28/05/2018 05:08:31 pm 
       3                           
y si ya no existen mas las sucursales que te atiende una persona fisica ,.por lo menos de telecentro es asi ,estas obligado a darla de baja por telefono o por la web ,ya no hay mas atencion al publico ,como movistar por ejemplo ,que en cualquier momento desaparece tambien ya que te atienden todos call center de afuera y notiene que pagar un lugar fisico


28/05/2018 05:11:37 pm 
       5                           
genial


28/05/2018 05:30:16 pm 
       4                           
Joya!!... , pero tengo que esperar 2 meses para que se cumpla la medida!, si quiero darle de baja a telefónica ahora cague!!!, pero de todas formas es una excelente noticia!!!


28/05/2018 05:37:03 pm 
       2                           
Paulkaraoke


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Lo último que tenés que dar de baja es internet, para poder antes, dar de baja el resto...


28/05/2018 05:51:33 pm 
       1                           
karma2k


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PIOOOOOLA




28/05/2018 06:51:15 pm 
       2                           
TooNAngel


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ILUSOOOO (no tengo la foto de Homero diciéndolo)
Cagaron y cagamos, aquellos que llamábamos para dar de baja y ellos te pasaban a la oficina de contención.
Si ahora no existe mas esa opción, ya no podremos negociar nuevas tarifas o nuevos planes mas baratos.
Rápido sacaron la resolución


28/05/2018 07:00:51 pm 
       0                           
gavxxx


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WALLYLINIERS escribió:
y si ya no existen mas las sucursales que te atiende una persona fisica ,.por lo menos de telecentro es asi ,estas obligado a darla de baja por telefono o por la web ,ya no hay mas atencion al publico ,como movistar por ejemplo ,que en cualquier momento desaparece tambien ya que te atienden todos call center de afuera y notiene que pagar un lugar fisico



Si claro ya cerro todo creo que hay 2 o tres de atc al cliente.. mi duda es en Telecentro, que mierda haces con los decos? Los dejo en la puerta? Ajajja


28/05/2018 08:02:42 pm 
       4                           
eggmcmuffin


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Está perfecto. Hoy me di de baja de Directv, me costó un buen rato y la operadora que me atendió al final y efectivizó la baja me trató con una mala onda terrible. Parece que de cliente te convertís en traidor a la patria.
En fin, me quedé con TDA e Internet/Netflix


28/05/2018 08:23:51 pm 
       0                           
DieguinMT


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TooNAngel escribió:
ILUSOOOO no tengo la foto de Homero diciéndoloCagaron y cagamos, aquellos que llamábamos para dar de baja y ellos te pasaban a la oficina de contención.Si ahora no existe mas esa opción, ya no podremos negociar nuevas tarifas o nuevos planes mas baratos. Rápido sacaron la resolución


Venía a opinar exactamente lo mismo, se nos termina la movida de conseguir descuentos . Pero pensándolo bien, es una opción y como tal, podés usar el llamado de toda la vida para que te pase al sector de contención. También posiblemente, si lo hacés por web, la recuperadora te va a mandar por e-mail, te van a llamar, msje. de texto, etc. para ofrecerte un descuento si querés seguir con el servicio. Fuera de eso, es muy piola la opción.


28/05/2018 08:31:59 pm 
       1                           
Buenísimo ahora lo único que falta es una ley para poder llegar a fin de mes y estamos.
Se van a re cagar en este ley como en todo, mas con este gobierno que controla menos todavía que Matute de Don Gato.


28/05/2018 08:44:27 pm 
       0                           
varnak


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Seria hora, dar te dan todo por internet o telefono, para dar una baja te hacen ir de rodillas a Lujan.


28/05/2018 09:37:38 pm 
       0                           
Yo siempre que tuve que bajar cables altos usaba la escalera plegable, pero si ahora lo hace internet, bienvenido sea, miro tomando una limonada.


28/05/2018 11:31:33 pm 
       1                           
En mi caso cuando quiero pagar vía Web me dice que intente mas tarde.


28/05/2018 11:52:42 pm 
       0                           
ponetevivo


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WALLYLINIERS escribió:
y si ya no existen mas las sucursales que te atiende una persona fisica ,.por lo menos de telecentro es asi ,estas obligado a darla de baja por telefono o por la web ,ya no hay mas atencion al publico ,como movistar por ejemplo ,que en cualquier momento desaparece tambien ya que te atienden todos call center de afuera y notiene que pagar un lugar fisico


Si llamas te atienden operadores del resto de sudamerica menos de tu propio pais


28/05/2018 11:55:52 pm 
       0                           
alfaktulu


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chaaaaa que noticia tan importante para el mundo! Se va a parar en 3... 2... 1...


29/05/2018 12:52:35 am 
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eggmcmuffin escribió:
Está perfecto. Hoy me di de baja de Directv, me costó un buen rato y la operadora que me atendió al final y efectivizó la baja me trató con una mala onda terrible. Parece que de cliente te convertís en traidor a la patria.En fin, me quedé con TDA e Internet/Netflix


Lo podes reemplazar pirateando con TV Satelital, o por un poco más de $300 pesos al mes tenes IPTV privada muy buena.


29/05/2018 09:12:29 am 
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carancho67


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Excelente iniciativa.


29/05/2018 05:43:53 pm 
       0                           
Ya era hora un poco de transparencia, seriedad y practicidad en este trámite que suele ser muy engorroso.






internet

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